Потеря дебетовой или кредитной карты, вероятно, означает одно из двух: ее потеряли или кто-то украл. В любом случае, не нужно допускать паники. Вот что можно сделать.
Заблокировать пропавшую карту
Нужно сообщить в свой банк, как только будет обнаружено, что карта отсутствует. Если действовать быстро, то получиться защититься от крупных убытков от любых несанкционированных платежей.
Как правило, представитель банка деактивирует карту и выдает замену. Также иногда можно «заблокировать» свою карту через мобильное приложение, чтобы предотвратить ее использование. Если через несколько дней карта окажется под столом или еще где-то, ее можно легко повторно активировать. А пока блокировка предотвратит несанкционированные траты.
При обращении в банк нужно записать любой полученный номер подтверждения.
Также следует проверить свою учетную запись. Войти в свою учетную запись на компьютере или мобильном устройстве и проверить свою историю последних платежей, чтобы узнать, нет ли транзакций, которые были совершены злоумышленниками. Если есть какие-либо мошеннические платежи, записать детали, включая сумму, продавца, местонахождение и дату обработки. Передать эту информацию своему финансовому учреждению.
Отправить письменное подтверждение
После звонка в свой банк, нужно связаться с ними по электронной почте или письмом либо воспользоваться любой услугой безопасного обмена сообщениями, которую предлагает банк, включая онлайн-или мобильные приложения. Нужно задокументировать информацию, которую уже предоставили, включая дату и время первоначального отчета, а также детали любых сомнительных платежей.
Этот документ служит письменным подтверждением отчета, который эмитент карты может запросить, если он проведет расследование. Если его не отправить, то не возместят убытки. Опять же, нужно хранить копию для своих собственных записей и всю информацию о претензиях в одном месте.
Отменить любые автоматические платежи
Как только карта будет отключена, нужно будет уведомить компании, которые снимают со счета регулярные платежи, такие как счета за коммунальные услуги или счета по кредитной карте. Поскольку карта аннулирована, эти платежи не смогут быть выполнены без обновленной информации. Нужно сообщить каждой компании, что учетная запись закрыта.
К сожалению, от потери или кражи карты не застрахован никто. Независимо от того, какой эмитент карты, важно убедиться, что принимаются меры безопасности, чтобы сохранить свою учетную запись в безопасности. В случае утери карты важно действовать быстро, позвонив в свой банк. Таким образом получиться избежать потери денег.
